Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), "Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği"nde kapsamlı bir değişikliğe gitti.
Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni kurallarla birlikte, abonelik işlemlerinde ödeme kolaylığı getirilse de, şirketler tahsilatlarını sürdürecek.
65 YAŞ ÜSTÜ VE DAR GELİRLİYE "GÜVENCE" MUAFİYETİ
Yeni yönetmeliğe göre; 65 yaşını doldurmuş ve kanun kapsamında muhtaç aylığı ya da düzenli sosyal yardım alan hanelerden artık güvence bedeli alınmayacak.
2026 yılı için belirlenen 4 bin 135 TL tutarındaki bu bedelden, ibadethaneler ve cemevleri de muaf tutulacak.
Ancak bu hak, aynı kişinin aynı adreste yeniden abonelik yapması durumunda geçerli olmayacak.
BAĞLANTI BEDELİNDE TAKSİT SAYISI ARTIRILDI
Halkın belini büken yüksek doğalgaz bağlantı ücretlerinde de düzenlemeye gidildi. Bir defaya mahsus alınan ve ortalama 9 bin 755 TL'yi bulan bağlantı bedeli için daha önce 3 olan taksit sayısı 6’ya çıkarıldı. Tüketiciler bu ödemeyi kredi kartı üzerinden vade farksız taksit seçenekleriyle yapabilecek.
Aynı dağıtım bölgesinde taşınanlardan ise eski güvence bedeli iade edildikten sonra, eğer fark oluşmuşsa bu tutar yeni faturalara taksitli olarak yansıtılacak.
ŞİRKETLERE YENİ HAK: GEÇMİŞE DÖNÜK TAHSİLAT KAPISI AÇILDI
Yönetmeliğin en kritik maddelerinden biri, daha önce herhangi bir nedenle güvence bedeli ödemeden abone olanları ilgilendiriyor. Eski yönetmelikte şirketler bu abonelerden daha sonra bedel talep edemezken, yeni değişiklikle dağıtım şirketlerinin alacaklarını garanti altına alması için bu kapı açıldı.
Şirketler artık mekanik sayaç kullanan mevcut abonelerden de bu bedeli nakit veya kredi kartıyla talep edebilecek.
BİLDİRİMSİZ GAZ KESME DÖNEMİ SONA ERDİ
Borcunu ödeyemeyen milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren bir diğer madde ise "bildirimsiz fesih" yasağı oldu.
Fatura borcunu son ödeme tarihinden itibaren 3 ay boyunca ödemeyen abonelerin sözleşmesi hemen sonlandırılamayacak. Dağıtım şirketinin, gazı kesmeden en az 3 iş günü önce; kısa mesaj, e-posta veya ihbarname gibi yöntemlerden en az ikisini kullanarak tüketiciyi uyarması zorunlu hale getirildi.
ABONELİK VE FATURA SÜREÇLERİNDE YENİ KURALLAR
Yönetmelikte yapılan teknik düzenlemelerle tüketici hakları şu maddelerle yeniden şekillendi:
İMZA ŞARTI
İlk abonelik sözleşmesi; iç tesisat proje onayı, gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuku veya tahsili sonrasında imzalanabilecek.
4 GÜN SINIRI
Aynı adreste yeni aboneliklerde gaz açma işlemi, sözleşme tarihinden itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü yapılarak tamamlanacak.
FATURA ÖDEME SÜRELERİ
Dağıtım şirketinden kaynaklı nedenlerle fatura okuma süresi kısalırsa, ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması halinde ise tüketim bedeli en az 4 taksitte ve vade farksız olarak yansıtılacak.
BİLDİRİM ZORUNLULUĞU
Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce halka ulaştırılacak ve ödeme süresi 5 iş gününden daha az olamayacak.
UYGUN GÖRÜŞ ŞARTI
Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan adreslerde, yazılı uygun görüş alınmadan yeni sözleşme yapılamayacak.
